Regulamin dla pacjenta Kids Therapy
§ 1 Wprowadzenie
1. Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa podstawowe zasady świadczenia
usług na rzecz pacjentów i klientów (łącznie dalej: „Pacjenci”) Centrum
Terapeutycznego KIDS THERAPY s.c. z siedzibą w Warszawie pod adresem ul.
Sarmacka 5k/3, 02-972 Warszawa, NIP:9512469986, REGON: 381386642, adres
email: hello@kidstherapy.pl, telefon kontaktowy: 720-700-800 (Wspólnikami
Centrum Terapeutycznego KIDS THERAPY s.c. z siedzibą w Warszawie są Ewa
Klimaszewska, NIP: 1251470850 , ul. Sarmacka 5k/3, 02-972 Warszawa oraz
Tomasz Woźniak, NIP: 9512047251, ul. Sarmacka 5k/3, 02-972 Warszawa
(dalej: "Poradnia").
2. Poradnia świadczy usługi w przedmiocie profilaktyki, diagnozy oraz terapii z
zakresu fizjoterapii, integracji sensorycznej, logopedii oraz psychologii. Poza
indywidualną terapią dla dzieci Poradnia organizuje także m.in. terapeutyczne i
rozwijające zajęcia grupowe oraz weekendowe warsztaty dla dzieci i rodziców.
3. Regulamin obowiązuje od dnia 3 lutego 2025 r. i jest dostępny na stronie
internetowej Poradni (www.kidstherapy.pl).
4. Zmiana regulaminu następuje poprzez ogłoszenie nowej wersji na stronie
internetowej Poradni oraz udostępnienie Pacjentom za pośrednictwem
terapeutów.
5. Warunkiem korzystania z usług Poradni jest zaakceptowanie przez Pacjenta
Regulaminu.
6. Regulamin stanowi integralną część umowy, do zawarcia, której dochodzi poprzez
rozpoczęcie korzystania z usług Poradni.
§ 2 Zasady zapisu na Wizyty
1. Konsultacje diagnostyczne oraz zajęcia terapeutyczne i grupowe ("Wizyty")
odbywają się po wcześniejszym umówieniu terminu w Poradni.
2. Umówienie terminu Wizyty może następować za pośrednictwem formularza
kontaktowego na stronie internetowej Poradni lub telefonicznie.
3. Warunkiem rezerwacji terminu Wizyty jest wniesienie przedpłaty w całości
przelewem na rachunek bankowy Poradni: 42 1140 2004 0000 3902 7813 2795 w
mBanku; w tytule przelewu: imię i nazwisko Pacjenta, rodzaj Wizyty.
4. Zapisanie się przez Pacjenta na Wizytę stanowi zobowiązanie Pacjenta do
stawienia się na niej i poniesienia opłaty na zasadach określonych w § 3
Regulaminu, z zastrzeżeniem regulacji z § 5 regulaminu (Zasady odwoływania i
przekładania Wizyt).
5. Niepojawienie się Pacjenta na Wizycie i brak wcześniejszego odwołania zgodnie z
zasadami przekładania i odwoływania Wizyt zawartymi w § 5 Regulaminu, skutkuje
koniecznością poniesienia pełnej opłaty za Wizytę, niezależnie od przyczyny
nieobecności.
6. Przerwa w Wizytach cyklicznych obejmująca dwie kolejne Wizyty, przy braku
informacji na temat nieobecności, traktowana jest jako rezygnacja z usług i
skutkuje zwolnieniem rezerwacji terminu Wizyt cyklicznych.
§ 3 Zasady płatności
1. Opłaty za usługi terapeutyczne pobierane są według cennika zamieszczonego na
stronie internetowej www.kidstherapy.pl
2. W przypadku Wizyt jednorazowych jest wymagane wniesienie przedpłaty w
całości przelewem na rachunek bankowy Poradni: 42 1140 2004 0000 3902 7813
2795 w mBanku; w tytule przelewu: imię i nazwisko Pacjenta, rodzaj Wizyty.
3. Opłaty za Wizyty cykliczne należy dokonać z góry za cały miesiąc do dnia 5-tego
każdego miesiąca, jednak nie później niż w dniu pierwszego spotkania
rozpoczynającego cykl, jeśli data jego rozpoczęcia następuje później niż 5-ty dzień
miesiąca przelewem na rachunek bankowy Poradni: 42 1140 2004 0000 3902
7813 2795 w mBanku; w tytule przelewu: IMIĘ i NAZWISKO Pacjenta, MIESIĄC, za
który dokonywane są płatności, np. "Janek Kowalski wrzesień".
4. W przypadku Wizyt cyklicznych i braku płatności za nie w terminie, o którym mowa
w ust. 3, dalsze wizyty mogą zostać zawieszone do czasu uregulowania
zadłużenia.
5. W przypadku cyklicznych Wizyt terapeutycznych, gdy Pacjent nie ma możliwości
dokonania płatności za Wizyty, terapeuta podejmuje decyzje o kontynuacji terapii
oraz ustala termin uregulowania należności.
6. Jeśli Pacjent zalega z płatnością za dwie Wizyty, kolejne Wizyty zostają
wstrzymane do momentu spłacenia zaległości.
7. Pacjenci zainteresowani otrzymaniem faktury proszeni są o zgłoszenie tego przy
okazji pierwszej Wizyty. Faktury za dany miesiąc będą wystawiane po
zaksięgowaniu płatności.
8. Pacjent wyraża zgodę na wydanie paragonu fiskalnego, faktury lub innego
dokumentu księgowego w postaci elektronicznej i przesłanie go na wskazany
adres mailowy.
§4 Czas rozpoczęcia i zakończenia wizyty
1. Wizyty rozpoczynają się o umówionej godzinie. Za bezpieczeństwo dziecka
oczekującego na zajęcia odpowiadają rodzice/prawni opiekunowie.
2. Spóźnienie Pacjenta na Wizytę skutkuje skróceniem czasu jej trwania o czas
spóźnienia, bez zmiany opłaty za nie.
3. Rodzice/opiekunowie prawni Pacjenta zobowiązują się odbierać go w ustalonym
czasie po zakończeniu Wizyty. W przypadku nie odebrania Pacjenta przez
rodzica/opiekuna prawnego w wyznaczonym terminie Poradnia naliczy
dodatkową opłatę w wysokości 20 PLN za każde 10 minut spóźnienia.4. W terapii mogą brać udział jedynie zdrowe dzieci (bez oznak przeziębienia,
infekcji, alergii). Mając na uwadze zdrowie i bezpieczeństwo pozostałych
Pacjentów, terapeuta prowadzący ma prawo odmówić przyjęcia dziecka na
terapię, jeśli zaobserwuje niepojące objawy. Opłata za takie zajęcia zostaje
pobrana według cennika.
§ 5 Zasady odwoływania i przekładania Wizyt
1. Pacjent ma możliwość odwołania terminu umówionej wizyty do 24 godzin przed
planowanym czasem jej rozpoczęcia. W takim przypadku przysługuje mu prawo
do bezpłatnej zmiany terminu:
1) jednorazowo w przypadku Wizyt pierwszorazowych, konsultacji
diagnostycznych oraz diagnoz
2) jeden raz na 3 miesiące w przypadku cyklicznych Wizyt terapeutycznych.
2. 3. Prawo do bezpłatnej zmiany terminu nie dotyczy zajęć grupowych.
Brak wcześniejszego odwołania Wizyty, zgodnie z zasadami odwoływania
i przekładania Wizyt i w terminie wskazanym w ust. 1, skutkuje koniecznością
poniesienia przez Pacjenta pełnej opłaty za Wizytę, niezależnie od przyczyny
nieobecności i brakiem możliwości bezpłatnej zmiany terminu.
4. Odwołanie wizyty może nastąpić poprzez kontakt telefoniczny lub SMS’owy pod
numerem telefonu 720-700-800 oraz wymaga podania imienia i nazwiska
Pacjenta jak i odwoływanego terminu Wizyty. Odwołanie Wizyty jest skuteczne
dopiero po otrzymaniu wiadomości zwrotnej SMS z potwierdzeniem przyjęcia
odwołania wizyty.
5. Za wizyty objęte przedpłatą, które zostały odwołane zgodnie z niniejszym
Regulaminem, Poradnia nie dokonuje zwrotu płatności.
§6 Reklamacje
1. Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres mailowy
hello@kidstherapy.pl i pisemnie na adres Poradni.
2. Reklamacja powinna określać przyczynę jej złożenia, datę wystąpienia i
ujawnienia przyczyny uzasadniającej złożenie reklamacji oraz żądanie Pacjenta.
3. W przypadku, gdy reklamacja jest niekompletna, Poradnia wystąpi do Pacjenta o
jej uzupełnienie.
4. Rozpatrzenie reklamacji następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni
od złożenia .
§ 7 Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych zbieranych w celu świadczenia usług, o których
mowa w §1 ust. 2 Regulaminu, umawiania i przekładania terminów Wizyt, prowadzeniapostępowania reklamacyjnego, jest Poradnia, która wdrożyła niezbędne środki w celu
ich ochrony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Pacjent ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich modyfikacji lub poprawiania,
jak również żądania usunięcia z bazy danych prowadzonej przez Poradnię, jeżeli
usunięcie nie narusza innych przepisów prawa.
3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie danych
niezbędnych dla świadczenia usług przez Poradnię oraz informacji o stanie zdrowia
Pacjenta skutkuje brakiem możliwości świadczenia usług.
§8 Odstąpienie od umowy
1. Pacjent będący konsumentem, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem
przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni od jej zawarcia odstąpić od umowy bez
podawania przyczyny.
2. Pacjent, będący konsumentem może odstąpić od umowy składając oświadczenie o
odstąpieniu. Oświadczenie może zostać przesłane na adres Poradni na adres e-mail
Poradni: hello@kidstherapy.pl lub pocztą na adres siedziby Poradni. Do zachowania
terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. W przypadku odstąpienia od umowy jest ona uważana za niezawartą, a zapłacona
kwota zostanie zwrócona.
4. W przypadku odbycia Wizyty (wykonania usługi), za który uważa się również upływ
terminu bez stawiennictwa Pacjenta (niezależnie od przyczyny), prawo do odstąpienia
od umowy wygasa.
1. § 8 Postanowienia końcoweWszelkie spory wynikające z realizacji postanowień
niniejszego Regulaminu oraz świadczonych usług Strony będą starały się rozstrzygać
polubownie. W razie bezskuteczności prób polubownego rozwiązania sporu w
terminie 14 dni od dnia jego powstania, spory podlegać będą rozstrzygnięciu przez
sąd powszechny właściwy miejscowo według przepisów ustawy Kodeks
postępowania cywilnego.
2. W celu skorzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich
Pacjentowi będącemu konsumentem przysługuje także możliwość skorzystania z
unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem internetowym:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.choose
Language
3. W przypadku chęci skorzystania z platformy ODR, Pacjent będący konsumentem
podczas składania skargi za jej pośrednictwem powinien podać następujący adres
e-mail Poradni: hello@kidstherapy.pl
4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają
przepisy prawa polskiego.